labor munkarend tájékoztató és információk, szabályzat
Kedves Páciensünk!
ZÁRVA LESZÜNK: 2026.09.18. 2026.09. 25.
A laboratórium épületében villamoshálózat felújítása folyik, mely időnként zajjal és porral jár, a laboratóriumban kisebb-nagyobb megszakításokkal áramkimaradások lesznek. Kérjük szíves türelmüket és megértésüket! A nyitva tartási idő pedig nem fix, ezért bejelentkezés nélkül ne jöjjön!
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Kapcsolattartás és ügyintézés
Laboratóriumunkban telefonos ügyfélszolgálat nem működik. Kérjük, kérdéseiket e-mailben küldjék el részünkre!
Kis létszámú, szakmai laboratóriumként munkatársaink munkaidőben vérvételt végeznek, valamint a minták átvételével, feldolgozásával és a laboratórium működésével kapcsolatos feladatokat látják el. A folyamatos telefonos ügyintézés ezek mellett nem biztosítható.
Az egészségügyi és laboratóriumi kérdések gyakran összetettek, ezért felelősségteljes válaszadásukhoz szükség lehet a kérés részletes áttekintésére, pontosítására vagy szakmai egyeztetésre. Írásban pontosabb, átgondoltabb és később is visszakereshető tájékoztatást tudunk adni, ezáltal csökkenthető a félreértések lehetősége is.
Az alábbi információk honlapunkon közvetlenül megtalálhatók:
- szabad időpontok és online időpontfoglalás;
- nyitvatartás és megközelítés;
- vizsgálatok és laborcsomagok;
- aktuális árak;
- mintavételi tudnivalók;
- várható elkészülési határidők.
Amennyiben egy vizsgálat kiválasztásával vagy a mintavétellel kapcsolatban további kérdésük van, írjanak nekünk e-mailt. Igyekszünk minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül, pontos és szakmailag megalapozott választ adni.
Köszönjük megértésüket és együttműködésüket!
Fontos tudnivalók:
• Kérjük, hogy előzetesen tájékozódjanak a honlapunkon, ahol az árlista- és a vizsgálatkereső is segít.
• A szakmai kérdéseket és árajánlatokat csak e-mailben tudjuk megválaszolni.
• Online időpontfoglalás javasolt, így gyorsabban és pontosabban tudjuk szervezni a vizsgálatokat.
• Ha elakad az online rendszerben vagy lemondaná az időpontját, kérjük, írjon nekünk.
• Telefonos megkeresés esetén kérjük, adja meg telefonszámát, visszahívjuk. Azonban a visszahívás szakmai kérdésekre és árajánlat adására nem terjed ki!
Általában néhány órán belül válaszolunk, de szakmai kérdések, ajánlatok esetén a válaszadás akár néhány napot is igénybe vehet.
Ellátási nehézségek:
A reagensek és tesztek külföldről érkeznek, így időnként előfordulhatnak késések a leletkiadásban.
Amennyiben az Ön vizsgálatát ez érinti, e-mailben tájékoztatni fogjuk.
Leleteket nem tartunk vissza, amint elkészülnek, küldjük őket.
Fontos információk pácienseinknek
Laboratóriumi munkánk során gyakran tapasztalunk bizonytalanságot a vizsgálatok értelmezésében, ezért 14 éves szakmai tapasztalatunk alapján elkészítettük Laboratóriumi Szabályzatunkat és a Gyakran Ismételt Kérdéseket (GYIK), melyek az Önök tájékozódását és biztonságát szolgálják.
Szabályok és tudnivalók
• Vérvételre, vagy egyéb mintavételre, vagy csak mintaleadásra, előre bejelentkezett pácienseket fogadunk.
• Online időpontfoglalás javasolt (részletek a GYIK-ben).
• Kérjük, legfeljebb 5–10 perccel korábban érkezzenek a foglalt időponthoz képest! Kerüljük el a kellemetlenségeket!
• Pénteken nincs vérvétel vagy mintaleadás, kivéve, ha azt az online rendszer engedi.
• Amennyiben nem tud eljönni, kérjük, időpontját mielőbb mondja le.
• Adatlapját a foglalást követően mielőbb küldje meg, hogy előkészíthessük a vizsgálatot.
• Speciális számlaigényét előre jelezze (utólagos módosítás: 3000 Ft díj).
• A vállalási határidők munkanapban értendők.
• Angol nyelvű lelet: 6000 Ft, elkészülés 5 munkanap.
• Árajánlatot kizárólag írásban, a laborvezető jóváhagyásával adunk.
Köszönjük megértésüket és együttműködésüket!
Célunk a pontos, nyugodt és hatékony laboratóriumi ellátás minden páciens számára.
Írjon nekünk: info@gellertlabor.hu